Trong môi trường kinh doanh năng động ngày nay, dịch vụ khách hàng hiệu quả là yếu tố then chốt dẫn đến thành công của các công ty trong ngành HoReCa (Khách sạn, Nhà hàng, Dịch vụ ăn uống). Một trong những công cụ toàn diện nhất giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời là phần mềm bán hàng có sẵn cho thiết bị Android.
Việc sử dụng thiết bị Android trong HoReCa với phần mềm thích hợp mang lại một số lợi ích. Không thể liệt kê tất cả các lý lẽ ủng hộ lựa chọn này, nhưng ít nhất cần tính đến những ưu điểm sau:
- Tính cơ động và linh hoạt: Phần mềm bán hàng dành cho thiết bị Android cho phép phục vụ khách hàng ở mọi nơi trong nhà hàng. Nhân viên phục vụ có thể nhận đơn đặt hàng trực tiếp tại bàn, giúp đẩy nhanh quá trình phục vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
- Tất cả trong một: Có thể hưởng lợi từ một thiết bị có đầy đủ các chức năng cần thiết: bán hàng, thanh toán, hóa đơn. Trên một thiết bị, người phục vụ sử dụng phần mềm bán hàng để gửi đơn đặt hàng đến nhà bếp và quầy bar. Hơn nữa, khi tài khoản bị đóng, người phục vụ có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ và in biên lai trên cùng một thiết bị. Một thiết bị có nghĩa là một chi phí và quy trình dịch vụ nhanh hơn và tốt hơn. Nhiều khách hàng quay trở lại và nhiều doanh nghiệp hơn.
- Chi phí đầu vào thấp: So với các hệ thống POS truyền thống, phần mềm dành cho thiết bị Android thường rẻ hơn rất nhiều. Nó không yêu cầu thiết bị đắt tiền hoặc cơ sở hạ tầng chuyên dụng, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ tiếp cận hơn. Hơn nữa, công nghệ cho phép bạn sử dụng một thiết bị thay vì nhiều thiết bị. Do đó, bằng cách sử dụng thiết bị Sunmi V3MIX với phần mềm POSEIDON360 và máy tính tiền được cài đặt dưới dạng phần mềm và SoftPOS, chúng tôi đã giảm hơn 60% số lượng thiết bị! Một thiết bị thay vì POS, thiết bị đầu cuối thanh toán và máy in tài chính. Ít hơn là kinh tế hơn và tốt hơn cho môi trường.
- Dễ sử dụng: Ứng dụng bán hàng dành cho thiết bị Android rất trực quan và dễ sử dụng. Hầu hết chúng ta đều sử dụng điện thoại thông minh hàng ngày. Sử dụng POSEIDON360 không khác gì sử dụng các ứng dụng khác có sẵn cho điện thoại thông minh. Nhờ am hiểu giao diện Android, nhân viên có thể nhanh chóng học cách sử dụng phần mềm, rút ngắn thời gian đào tạo và giảm thiểu sai sót trong quá trình phục vụ khách hàng.
- Chức năng đa dạng: Phần mềm bán hàng dành cho thiết bị Android cung cấp nhiều chức năng, bao gồm: quản lý đơn hàng, kiểm soát hàng tồn kho, phân tích dữ liệu bán hàng và nhiều chức năng khác. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động và tăng hiệu quả kinh doanh. Có thể truy cập vào bảng quản lý từ mọi nơi trên thế giới thông qua Internet và trang web.
Bằng cách sử dụng phần mềm bán hàng cho thiết bị Android, các doanh nghiệp trong ngành HoReCa không chỉ có thể cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng hiệu quả hoạt động. Đó là một công cụ linh hoạt mang lại lợi ích cho cả nhân viên và khách hàng. Trước hết, nó mang lại lợi ích lớn nhất cho chủ sở hữu, người đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt và chính xác bằng cách phân tích dữ liệu có sẵn.
Nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và tăng hiệu quả hoạt động cho nhà hàng của mình, hãy cân nhắc việc giới thiệu phần mềm bán hàng cho thiết bị Android. Đây là một khoản đầu tư sẽ mang lại kết quả dưới dạng khách hàng hài lòng và tăng lợi nhuận.
