ऑनलाइन स्टोर नियम

www.poseidon360.pl/sklep

1. विनियम उत्पाद बिक्री समझौतों और शिकायत प्रक्रिया को समाप्त करने और समाप्त करने की शर्तों को निर्दिष्ट करते हैं, साथ ही स्टोर www.poseidon360.pl/sklep द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रदान की जाने वाली सेवाओं के प्रकार और दायरे, इन सेवाओं के प्रावधान के नियम, शर्तें इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौतों को समाप्त करने और समाप्त करने के लिए।
2. स्टोर www.poseidon360.pl/sklep इन विनियमों में निर्धारित शर्तों पर संचालित होता है।
3. प्रत्येक सेवा प्राप्तकर्ता, स्टोर www.poseidon360.pl/sklep की इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए कदम उठाने पर, इन विनियमों के प्रावधानों का पालन करने के लिए बाध्य है।
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: 
   • 18 जुलाई 2002 के इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के प्रावधान पर अधिनियम,
   • 30 मई 2014 का उपभोक्ता अधिकार अधिनियम,
   • 23 सितंबर, 2016 के उपभोक्ता विवादों के अदालत के बाहर समाधान पर अधिनियम,
   • 23 अप्रैल 1964 का नागरिक संहिता और पोलिश कानून के अन्य प्रासंगिक प्रावधान।

1. ऑर्डर फॉर्म – वेबसाइट www.poseidon360.pl/sklep पर एक फॉर्म उपलब्ध है जो ऑर्डर जमा करने में सक्षम बनाता है।
2. ग्राहक – एक सेवा प्राप्तकर्ता जो विक्रेता के साथ बिक्री समझौता करने का इरादा रखता है या कर चुका है।
3. उद्यमी – एक प्राकृतिक व्यक्ति, एक कानूनी व्यक्ति और एक संगठनात्मक इकाई जो एक कानूनी व्यक्ति नहीं है, जिसे कानून द्वारा कानूनी क्षमता प्रदान की जाती है, वह अपनी ओर से व्यवसाय या व्यावसायिक गतिविधि का संचालन करता है।
4. उपभोक्ता अधिकारों के साथ उद्यमी – एकल स्वामित्व चलाने वाला व्यक्ति जो सीधे तौर पर अपने व्यवसाय से संबंधित खरीदारी करता है, लेकिन उसकी पेशेवर प्रकृति से संबंधित नहीं होती है।
5. उत्पाद – स्टोर में उपलब्ध एक चल वस्तु जो ग्राहक और विक्रेता के बीच बिक्री समझौते का विषय है।
6. उपभोक्ता – एक प्राकृतिक व्यक्ति जो एक उद्यमी के साथ कानूनी लेनदेन करता है जो सीधे तौर पर व्यवसाय या पेशेवर गतिविधि से संबंधित नहीं है।
7. विनियम – स्टोर के ये विनियम।
8. दुकान – सेवा प्रदाता का ऑनलाइन स्टोर www.poseidon360.pl/sklep पर संचालित होता है।
9. विक्रेता , सेवा प्रदाता – RCEPAY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością वारसॉ में अपने पंजीकृत कार्यालय के साथ, 02-972 वार्सज़ावा, उल। हर्बू जैनिना 5, राजधानी शहर के लिए जिला न्यायालय द्वारा रखे गए राष्ट्रीय न्यायालय रजिस्टर के उद्यमियों के रजिस्टर में दर्ज किया गया अनुसूचित जनजाति। वारसॉ में वारसॉ, राष्ट्रीय न्यायालय रजिस्टर के 13वें वाणिज्यिक डिवीजन, केआरएस संख्या 0000799102, एनआईपी 7010940027, रेगॉन 384104377 के तहत, शेयर पूंजी पीएलएन 555,000 है, जिसका पूरा भुगतान किया गया है।
10. समझौता – उत्पाद बिक्री समझौता या सेवा प्रावधान समझौता स्टोर के माध्यम से ग्राहक और विक्रेता के बीच संपन्न हुआ।
11. सेवा – विशेष रूप से स्टोर में उपलब्ध सॉफ़्टवेयर SaaS मॉडल (एक सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर) में ग्राहक को प्रदान किया जाता है, अर्थात। एक निर्दिष्ट अवधि के लिए सॉफ़्टवेयर तक सशुल्क पहुंच के आधार पर सदस्यता मॉडल में।
12. आदेश – ग्राहक की वसीयत की घोषणा, जो विक्रेता के साथ उत्पाद बिक्री अनुबंध समाप्त करने का प्रस्ताव बनाती है।
13. मूल्य – मौद्रिक इकाइयों में व्यक्त मूल्य जो ग्राहक उत्पाद और/या सेवा के लिए विक्रेता को भुगतान करने के लिए बाध्य है।

1. स्टोर www.poseidon360.pl/sklep इंटरनेट के माध्यम से उत्पाद और सेवाएँ बेचता है।
2. स्टोर की वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी कानून के अर्थ के अंतर्गत कोई प्रस्ताव नहीं है। ऑर्डर देकर, ग्राहक उसके विवरण में निर्दिष्ट शर्तों पर एक विशिष्ट उत्पाद खरीदने का प्रस्ताव प्रस्तुत करता है।
3. स्टोर में पेश किए गए उत्पाद नए हैं, अनुबंध के अनुरूप हैं और कानूनी रूप से पोलिश बाजार में पेश किए गए हैं।
4. स्टोर की वेबसाइट पर प्रदर्शित उत्पाद की कीमत पोलिश ज़्लॉटी (पीएलएन) में दी गई है और इसमें सभी सामग्रियां शामिल हैं। स्टोर की वेबसाइट पर कीमत शुद्ध मूल्यों में व्यक्त की जा सकती है, जिसके बारे में स्टोर हर बार सूचित करेगा। कीमत में डिलीवरी लागत शामिल नहीं है.
5. ऑर्डर फॉर्म ( www.poseidon360.pl/sklep ) का उपयोग करके वेबसाइट के माध्यम से पूरे वर्ष 24 घंटे ऑर्डर दिया जा सकता है।
6. ग्राहक द्वारा स्टोर में ऑर्डर देने की शर्त ऑर्डर देते समय विनियमों को पढ़ना और उनके प्रावधानों को स्वीकार करना है।

1. बिक्री अनुबंध को समाप्त करने के लिए, ग्राहक के लिए विनियमों के § 3 बिंदु 5 और 6 के अनुसार, विक्रेता द्वारा प्रदान की गई विधि का उपयोग करके अग्रिम रूप से ऑर्डर देना आवश्यक है।
2. ऑर्डर देने के बाद, विक्रेता तुरंत इसकी प्राप्ति की पुष्टि करता है।
3. इस पैराग्राफ के बिंदु 2 में उल्लिखित ऑर्डर की स्वीकृति की पुष्टि ग्राहक को उसके ऑर्डर से बांधती है। ऑर्डर की प्राप्ति की पुष्टि एक ई-मेल भेजकर की जाती है।
4. आदेश की प्राप्ति की पुष्टि में शामिल हैं:
   • आदेश के सभी आवश्यक तत्वों की पुष्टि,
   • निकासी प्रपत्र,
   • इन विनियमों में अनुबंध से हटने के अधिकार की जानकारी शामिल है।
5. जब ग्राहक को इस पैराग्राफ के बिंदु 4 में संदर्भित ई-मेल प्राप्त होता है, तो ग्राहक और विक्रेता के बीच एक बिक्री समझौता संपन्न होता है।
6. प्रत्येक बिक्री अनुबंध की पुष्टि उत्पाद से जुड़े खरीद के प्रमाण द्वारा की जाएगी।

1. भुगतान सेवाओं के संबंध में वेबसाइट पर दी गई जानकारी सेवा प्रदाता द्वारा उपयोगकर्ता को सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध समाप्त करने के उद्देश्य से सेवा प्रदाता की पेशकश का गठन करती है।
2. उपयोगकर्ता वेबसाइट का उपयोग करके सेवा प्रदाता के प्रस्ताव को दिन के 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन स्वीकार कर सकता है।
3. सशुल्क सेवा के लिए अनुबंध समाप्त करने से पहले, उपयोगकर्ता को वेबसाइट के माध्यम से चयनित सेवा के दायरे की कीमत और विवरण के बारे में जानकारी प्राप्त होती है।
4. चयनित सेवा पैकेज के परिणामस्वरूप आवर्ती भुगतान को संभालने के लिए भुगतान करने या भुगतान कार्ड पंजीकृत करने से भुगतान सेवा के संबंध में सेवा प्रदाता की पेशकश स्वीकार की जाती है। फॉर्म भरते समय, उपयोगकर्ता के पास विनियमों को पढ़ने और फॉर्म में उपयुक्त बॉक्स को चेक करके उन्हें स्वीकार करने का अवसर होता है।
5. सशुल्क सेवा के प्रावधान के लिए एक अनुबंध समाप्त करने से पहले, उपयोगकर्ता सेवा आदेश फॉर्म में उपयुक्त बॉक्स को चेक करके अनुबंध से वापसी की समय सीमा समाप्त होने से पहले सेवा के प्रावधान के लिए सहमति दे सकता है।
6. उपयोगकर्ता के अनुरोध के अनुसार, सेवा प्रदाता ऑर्डर देते समय उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए ई-मेल पते पर ऑर्डर की गई भुगतान सेवाओं के लिए एक चालान भेजता है।
7. भुगतान करने के बाद, उपयोगकर्ता को खरीदी गई सेवा तक तत्काल पहुंच प्राप्त होती है।

1. विक्रेता इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं के लिए भुगतान करने का अवसर प्रदान करता है।
2. ग्राहक ऑर्डर का निष्पादन शुरू करने से पहले भुगतान करता है। इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली आपको ऑर्डर को अंतिम रूप देते समय भुगतान कार्ड, चयनित पोलिश बैंकों से त्वरित हस्तांतरण या उपलब्ध अन्य भुगतान विधियों का उपयोग करके भुगतान करने की अनुमति देती है।
3. सदस्यता के लिए भुगतान केवल उन भुगतान कार्डों द्वारा किया जा सकता है जो आवर्ती भुगतानों को संभाल सकते हैं।
4. भुगतान किए जाने के बाद ही उत्पाद भेजा जाएगा।
5. आपसे प्रत्येक बिलिंग अवधि की शुरुआत में आपकी सदस्यता और अतिरिक्त भुगतान सेवाओं के लिए स्वचालित रूप से शुल्क लिया जाएगा, जो एक महीने या उसके गुणक में है।
6. सदस्यता के हिस्से के रूप में पेश किए गए सॉफ़्टवेयर तक पहुंच भुगतान किए जाने के बाद ही दी जाएगी।

1. उत्पाद की डिलीवरी लागत, जो ग्राहक द्वारा कवर की जाती है, ऑर्डर प्लेसमेंट प्रक्रिया के दौरान निर्धारित की जाती है।
2. उत्पाद डिलीवरी तिथि में उत्पाद पूरा होने का समय और वाहक द्वारा उत्पाद डिलीवरी का समय शामिल है:
   • उत्पादों को असेंबल करने का समय 5 व्यावसायिक दिनों तक है (उत्पादों की अनुपलब्धता के मामले में, विक्रेता ग्राहक को उत्पादों को असेंबल करने के लिए विस्तारित समय के बारे में सूचित करेगा),
   • वाहक द्वारा चल वस्तुओं वाले उत्पादों की डिलीवरी उसके द्वारा घोषित समय के भीतर होती है, अर्थात। शिपमेंट की तारीख से 3 व्यावसायिक दिनों तक (डिलीवरी शनिवार, रविवार और छुट्टियों को छोड़कर, केवल व्यावसायिक दिनों पर होती है)।
3. स्टोर में खरीदे गए उत्पाद केवल पोलैंड के भीतर पोक्ज़्टा पोल्स्का या एक कूरियर कंपनी के माध्यम से भेजे जाते हैं। असाधारण मामलों में, एक अलग डिलीवरी पद्धति पर सहमत होना संभव है।

1. अनुबंध के साथ उत्पाद के अनुपालन की कमी के लिए ग्राहक जो उपभोक्ता है, के प्रति विक्रेता के दायित्व का आधार और दायरा 30 मई 2014 के उपभोक्ता अधिकार अधिनियम में निर्दिष्ट है।
2. वारंटी के तहत उद्यमी ग्राहक के प्रति विक्रेता के दायित्व का आधार और दायरा 23 अप्रैल, 1964 के नागरिक संहिता अधिनियम में निर्दिष्ट है।
3. विक्रेता उस ग्राहक के प्रति उत्तरदायी है जो उत्पाद की डिलीवरी के समय मौजूदा अनुबंध के साथ उत्पाद के अनुपालन की कमी के लिए उपभोक्ता है और उस पल से 2 साल के भीतर खुलासा किया जाता है, जब तक कि उत्पाद का शेल्फ जीवन निर्दिष्ट न हो विक्रेता या उसकी ओर से कार्य करने वाले व्यक्ति लंबे समय तक,
4. अनुबंध के साथ उत्पाद के अनुपालन की कमी की अधिसूचना और उचित अनुरोध प्रस्तुत करने को निम्नलिखित पते पर ई-मेल के माध्यम से भेजा जा सकता है: reklamacja@poseidon360.pl या निम्नलिखित पते पर लिखित रूप में: RCEPAY Sp. जेड ओ. ओ., उल. हर्बू जेनिना 5, 02-972 वार्सज़ावा।
5. उपरोक्त संदेश, लिखित या इलेक्ट्रॉनिक रूप में, शिकायत के विषय के संबंध में यथासंभव अधिक जानकारी और परिस्थितियां शामिल होनी चाहिए, विशेष रूप से अनियमितता की घटना का प्रकार और तारीख और संपर्क विवरण। प्रदान की गई जानकारी विक्रेता द्वारा शिकायत के प्रसंस्करण में काफी सुविधा और तेजी लाएगी,
6. अनुबंध के साथ उत्पाद की अनियमितताओं और गैर-अनुपालन का आकलन करने के लिए, उपभोक्ता विक्रेता को उत्पाद उपलब्ध कराने के लिए बाध्य है, और विक्रेता इसे अपने खर्च पर एकत्र करने के लिए बाध्य है।
7. विक्रेता ग्राहक के अनुरोध का तुरंत जवाब देगा, शिकायत दर्ज करने की तारीख से 14 दिनों के भीतर,
8. किसी ऐसे ग्राहक की शिकायत के मामले में जो उपभोक्ता है – शिकायत प्रस्तुत करने के 14 दिनों के भीतर उस पर विचार करने में विफलता उसकी स्वीकृति के समान है,
9. एक ग्राहक जो उपभोक्ता है, की उचित शिकायत के संबंध में, विक्रेता तदनुसार:
   • ग्राहक को उत्पाद की मरम्मत या प्रतिस्थापन और पुनः वितरण की लागत को कवर करता है,
   • उत्पाद की कीमत कम कर देता है (घटी हुई कीमत अनुबंध के अनुरूप वस्तुओं की कीमत और अनुबंध के साथ असंगत वस्तुओं के अनुपात में होनी चाहिए) और कम कीमत का मूल्य उपभोक्ता को प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर वापस कर देता है। उपभोक्ता की ओर से कीमत में कमी की घोषणा,
   • उपभोक्ता द्वारा अनुबंध से हटने की स्थिति में – विक्रेता लौटाए गए सामान की प्राप्ति या उसकी वापसी के प्रमाण की तारीख से 14 दिनों के भीतर उत्पाद की कीमत वापस कर देता है। अनुबंध से हटने की स्थिति में, उपभोक्ता विक्रेता के खर्च पर विक्रेता को सामान तुरंत वापस करने के लिए बाध्य है,
10. शिकायत का जवाब कागज़ या किसी अन्य टिकाऊ माध्यम, जैसे ई-मेल या एसएमएस पर दिया जाता है।

1. अनुबंध से हटने की स्थिति में, बिक्री अनुबंध को शून्य और शून्य माना जाता है, और उपभोक्ता विक्रेता को उत्पाद वापस करने या विक्रेता द्वारा अधिकृत व्यक्ति को इसे तुरंत इकट्ठा करने के लिए सौंपने के लिए बाध्य है, लेकिन बाद में नहीं। उस तारीख से 14 दिन जब वह अनुबंध से हट गया, जब तक कि विक्रेता ने यह प्रस्ताव नहीं दिया कि वह उत्पाद स्वयं उठा लेगा। समय सीमा को पूरा करने के लिए, उत्पाद को उसकी समाप्ति से पहले वापस करना पर्याप्त है।
2. इस पैराग्राफ के बिंदु 10 के अधीन, ग्राहक जो एक उपभोक्ता भी है जिसने एक दूरी अनुबंध पर हस्ताक्षर किया है, वह 14 दिनों के भीतर उचित घोषणा प्रस्तुत करके बिना कारण बताए इससे हट सकता है।
3. बिक्री अनुबंध से हटने की स्थिति में, उत्पाद को निम्नलिखित पते पर लौटाया जाना चाहिए: RCEPAY Sp. जेड ओ. ओ., उल. हर्बू जेनिना 5, 02-972 वार्सज़ावा।
4. उत्पाद की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को निर्धारित करने के लिए आवश्यक सीमा से परे उपयोग करने के परिणामस्वरूप उत्पाद के मूल्य में होने वाली कमी के लिए उपभोक्ता उत्तरदायी है, जब तक कि विक्रेता ने उपभोक्ता या संदर्भित इकाई को सूचित नहीं किया हो अनुबंध से हटने के अधिकार का प्रयोग करने की विधि और समय सीमा के बारे में § 10 में और उसे नमूना वापसी फॉर्म प्रदान नहीं किया गया। उत्पादों की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को निर्धारित करने के लिए, उपभोक्ता को उत्पादों को उसी तरह से संभालना और निरीक्षण करना चाहिए जैसे वह एक स्टेशनरी स्टोर में कर सकता था।
5. इस अनुच्छेद के बिंदु 6 और 8 के अधीन, विक्रेता उपभोक्ता द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान की उसी पद्धति का उपयोग करके उत्पाद के मूल्य को उसकी डिलीवरी लागत के साथ वापस कर देगा, जब तक कि उपभोक्ता स्पष्ट रूप से वापसी की एक अलग विधि के लिए सहमत न हो। उसके लिए कोई लागत शामिल नहीं है. इस पैराग्राफ के बिंदु 7 के अधीन, रिटर्न तुरंत किया जाएगा, और विक्रेता को बिक्री समझौते से वापसी की घोषणा प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर नहीं किया जाएगा।
6. यदि उपभोक्ता ने स्टोर द्वारा प्रस्तावित सबसे सस्ती मानक डिलीवरी पद्धति के अलावा उत्पाद की डिलीवरी का कोई अन्य तरीका चुना है, तो विक्रेता उसे किसी भी अतिरिक्त लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य नहीं है।
7. यदि विक्रेता ने स्वयं उपभोक्ता से उत्पाद एकत्र करने की पेशकश नहीं की है, तो वह उपभोक्ता से प्राप्त भुगतान की वापसी को तब तक रोक सकता है जब तक कि वह वस्तु वापस प्राप्त नहीं कर लेता है या इसे वापस भेजने का प्रमाण प्रदान नहीं करता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि कौन सी घटना पहले होती है।
8. इस पैराग्राफ के बिंदु 1 के अनुसार, बिक्री समझौते से हटने वाले उपभोक्ता को केवल विक्रेता को उत्पाद वापस करने की लागत वहन करनी होगी।
9. चौदह दिन की अवधि जिसमें उपभोक्ता अनुबंध से हट सकता है, उस अनुबंध के लिए गिना जाता है जिसके तहत विक्रेता उत्पाद वितरित करता है और अपने स्वामित्व को स्थानांतरित करने के लिए बाध्य होता है – उस तारीख से जिस दिन उपभोक्ता (या उसके द्वारा इंगित कोई तीसरा पक्ष) वाहक के अलावा) ने उत्पाद पर कब्ज़ा कर लिया।
10. बिक्री अनुबंध के मामले में उपभोक्ता को दूरस्थ अनुबंध से हटने का अधिकार उपलब्ध नहीं है, जिसमें सेवा का विषय गैर-पूर्वनिर्मित सामान है, जो उपभोक्ता के विनिर्देशों के अनुसार निर्मित होता है या उसकी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए परोसा जाता है। जरूरत है.
11. यदि दूसरा पक्ष कड़ाई से निर्दिष्ट अवधि के भीतर अपने दायित्व को पूरा करने में विफल रहता है, तो विक्रेता और ग्राहक दोनों को बिक्री समझौते से हटने का अधिकार है।

1. सेवा प्रदाता स्टोर के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक सेवा के उपयोग को सक्षम बनाता है, जो उत्पाद बिक्री समझौतों का निष्कर्ष है।
2. स्टोर में सेवा उपयोगकर्ताओं को इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं का प्रावधान विनियमों में निर्दिष्ट शर्तों पर होता है।
3. सेवा प्रदाता को स्टोर की वेबसाइट पर विज्ञापन सामग्री पोस्ट करने का अधिकार है। यह सामग्री स्टोर और उसमें प्रस्तुत सामग्री का एक अभिन्न अंग है।

1. सेवा प्रदाता द्वारा विनियमों के §9 बिंदु 1 में निर्दिष्ट इलेक्ट्रॉनिक सेवा का प्रावधान निःशुल्क है।
2. स्टोर में ऑर्डर जमा करने में सक्षम बनाने वाली इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के प्रावधान का अनुबंध एक निश्चित अवधि के लिए संपन्न होता है और जब ऑर्डर दिया जाता है या सेवा उपयोगकर्ता इसे रखना बंद कर देता है तो समाप्त हो जाता है।
3. सेवा प्रदाता द्वारा उपयोग की जाने वाली आईटी प्रणाली के साथ सहयोग के लिए आवश्यक तकनीकी आवश्यकताएँ:
   • इंटरनेट एक्सेस वाला कंप्यूटर (या मोबाइल डिवाइस),
   • ई-मेल तक पहुंच,
   • वेब ब्राउज़र,
   • वेब ब्राउज़र में कुकीज़ और जावास्क्रिप्ट को सक्षम करना।
4. सेवा प्राप्तकर्ता तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत अधिकारों और बौद्धिक संपदा अधिकारों के सम्मान को ध्यान में रखते हुए, कानून और अच्छी प्रथाओं के अनुरूप स्टोर का उपयोग करने के लिए बाध्य है।
5. सेवा प्राप्तकर्ता वास्तविक स्थिति के अनुरूप डेटा दर्ज करने के लिए बाध्य है।
6. सेवा प्राप्तकर्ता को अवैध सामग्री प्रदान करने से प्रतिबंधित किया गया है।

1. स्टोर के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के प्रावधान से संबंधित शिकायतें सेवा प्राप्तकर्ता द्वारा निम्नलिखित पते पर ई-मेल के माध्यम से प्रस्तुत की जा सकती हैं: reklamacje@poseidon360.pl।
2. उपरोक्त ई-मेल संदेश में, कृपया शिकायत के विषय के संबंध में यथासंभव अधिक जानकारी और परिस्थितियाँ प्रदान करें, विशेष रूप से अनियमितता के प्रकार और घटना की तारीख और संपर्क विवरण। प्रदान की गई जानकारी सेवा प्रदाता द्वारा शिकायत के प्रसंस्करण में काफी सुविधा और तेजी लाएगी।
3. सेवा प्रदाता शिकायत पर तुरंत, अधिसूचना की तारीख से 14 दिनों के भीतर विचार करेगा।
4. शिकायत पर सेवा प्रदाता की प्रतिक्रिया शिकायत में दिए गए सेवा उपयोगकर्ता के ई-मेल पते पर या सेवा उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए किसी अन्य तरीके से भेजी जाती है।

1. स्टोर के माध्यम से संपन्न समझौते पोलिश कानून के अनुसार संपन्न होते हैं।
2. लागू कानून के साथ विनियमों के किसी भी हिस्से की असंगतता की स्थिति में, विनियमों के चुनौती भरे प्रावधानों के स्थान पर पोलिश कानून के प्रासंगिक प्रावधान लागू होंगे।
3. स्टोर और उपभोक्ताओं के बीच बिक्री समझौतों से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को पहले बातचीत के माध्यम से हल किया जाएगा, उपभोक्ता विवादों के अदालत के बाहर समाधान पर अधिनियम को ध्यान में रखते हुए, विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से समाप्त करने के इरादे से। हालाँकि, यदि यह संभव नहीं होगा या किसी भी पक्ष के लिए असंतोषजनक होगा, तो इस पैराग्राफ के बिंदु 4 के अनुसार, विवादों का समाधान एक सक्षम सामान्य अदालत द्वारा किया जाएगा।
4. सेवा प्रदाता और सेवा प्राप्तकर्ता (ग्राहक) जो एक उपभोक्ता भी है, के बीच उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को 17 नवंबर, 1964 की नागरिक प्रक्रिया संहिता के प्रावधानों के अनुसार सक्षम अदालतों में प्रस्तुत किया जाएगा।
5. ग्राहक, जो एक उपभोक्ता है, को अदालत के बाहर विवाद समाधान विधियों का उपयोग करने का भी अधिकार है, विशेष रूप से, शिकायत प्रक्रिया के बाद, मध्यस्थता शुरू करने के लिए एक आवेदन या मध्यस्थता अदालत द्वारा मामले पर विचार करने के लिए एक आवेदन प्रस्तुत करना। आवेदन वेबसाइट http://www.uokik.gov pl/download.php?plik=6223) से डाउनलोड किया जा सकता है। व्यापार निरीक्षण के प्रांतीय निरीक्षणालयों में कार्यरत स्थायी उपभोक्ता मध्यस्थता न्यायालयों की सूची वेबसाइट पर उपलब्ध है: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596। उपभोक्ता को जिला (नगरपालिका) उपभोक्ता लोकपाल या किसी सामाजिक संगठन से मुफ्त सहायता का भी लाभ मिल सकता है, जिसके वैधानिक कार्यों में उपभोक्ता संरक्षण शामिल है। शिकायत प्रक्रिया पूरी होने के बाद अदालत से बाहर समाधान नि:शुल्क है।
6. विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने के लिए, उपभोक्ता, विशेष रूप से, ओडीआर (ऑनलाइन विवाद समाधान) ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकता है, जो यहां उपलब्ध है: http://ec.europa.eu/consumers/odr /।
7. दस्तावेज़ को www.lexlab.pl/generator-regulaminu पर उपलब्ध स्वचालित जनरेटर का उपयोग करके विकसित किया गया था
8. विनियम 1 मार्च, 2024 को लागू होंगे।