Termeni și condiții ale magazinului online

www.poseidon360.pl/sklep

1. Regulamentele specifică termenii și condițiile de încheiere și reziliere a contractelor de vânzare de produse și procedura de reclamație, precum și tipurile și domeniul de aplicare a serviciilor furnizate pe cale electronică de către magazinul www.poseidon360.pl/sklep, regulile de furnizare a acestor servicii, precum și termenii și condițiile de încheiere și reziliere a contractelor de furnizare de servicii pe cale electronică.
2. Magazinul www.poseidon360.pl/sklep funcționează în termenii și condițiile stabilite în acești Termeni și condiții.
3. Fiecare client este obligat să respecte prevederile prezentului regulament de îndată ce începe să utilizeze serviciile electronice ale magazinului www.poseidon360.pl/sklep.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: 
   • Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002,
   • Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014,
   • Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum din 23 septembrie 2016,
   • Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964. și alte dispoziții relevante din legislația poloneză.

1. FORMULAR DE COMANDĂ – un formular disponibil pe site-ul www.poseidon360.pl/sklep care vă permite să plasați o comandă.
2. CLIENT – un Client care intenționează să încheie sau a încheiat un Contract de vânzare cu Vânzătorul.
3. ÎNTREPRINDERE – o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizatorică care nu este o persoană juridică și căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară o activitate comercială sau profesională în nume propriu.
4. ÎNTREPRINDEREA CU DREPTURI DE CONSUMATOR – un întreprinzător individual care face achiziții direct legate de afacerea sa, dar fără nicio legătură cu caracterul profesional.
5. PRODUS – un articol mobil disponibil în Magazin, care face obiectul unui Contract de vânzare între Client și Vânzător.
6. CONSUMATOR – o persoană fizică care efectuează o tranzacție legală cu un comerciant care nu este direct legată de activitatea sa comercială sau profesională.
7. REGULAMENT – prezentul regulament al magazinului.
8. MAGAZIN – magazinul online al Furnizorului de servicii care funcționează la adresa www.poseidon360.pl/sklep.
9. VÂNZĂTOR, PRESTATOR DE SERVICII – RCEPAY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością cu sediul social în Varșovia, 02-972 Varșovia, ul. Herbu Janina 5, înscrisă în Registrul Întreprinzătorilor din cadrul Registrului Național al Instanțelor de Judecată, ținut de Judecătoria Sectorului 1 pentru m. st. Varșovia, Secția comercială XIII a Registrului Național al Tribunalului, cu numărul KRS 0000799102, NIP 7010940027, REGON 384104377, cu un capital social de 555 000 PLN, integral vărsat.
10. ACORD – Contractul de vânzare a produsului sau Contractul de servicii încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
11. SERVICIU – în special, software-ul disponibil în Magazin, livrat Clientului în modelul SaaS (Software as a Service), și anume. în cadrul unui model de abonament, pe baza accesului plătit la software pentru o perioadă de timp determinată.
12. COMANDĂ – declarația de voință a Clientului care constituie o ofertă de a încheia un Contract de vânzare de produse cu Vânzătorul.
13. PREȚ – valoarea exprimată în unități monetare pe care Clientul este obligat să o plătească Vânzătorului pentru Produs și/sau Serviciu.

1. Magazinul www.poseidon360.pl/sklep vinde produse și servicii prin intermediul internetului.
2. Informațiile de pe site-ul web al magazinului nu constituie o ofertă în sensul legii. Atunci când plasează o Comandă, Clientul face o ofertă de cumpărare a unui anumit Produs în termenii și condițiile menționate în descrierea acestuia.
3. Produsele oferite în Magazin sunt noi, în conformitate cu contractul și au fost introduse în mod legal pe piața poloneză.
4. Prețul produsului afișat pe site-ul web al magazinului este exprimat în zloți polonezi (PLN) și include toate componentele. Prețul de pe site-ul web al Magazinului poate fi exprimat în valoare netă, despre care Magazinul va informa de fiecare dată. Prețul nu include costurile de livrare.
5. Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului web folosind formularul de comandă(www.poseidon360.pl/sklep)– 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului.
6. O condiție pentru plasarea unei comenzi în magazin este ca clientul să citească termenii și condițiile și să le accepte în momentul plasării comenzii.

1. Pentru a încheia un contract de vânzare, este necesar ca Clientul să plaseze o comandă prin intermediul metodei puse la dispoziție de Vânzător, în conformitate cu § 3 pct. 5 și 6 din Termeni și Condiții.
2. Odată ce comanda a fost plasată, vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia.
3. Confirmarea acceptării comenzii menționată la punctul 2 din prezentul alineat obligă clientul la comanda sa. Confirmarea de primire a comenzii se face prin e-mail.
4. Confirmarea de primire a comenzii include:
   • confirmarea tuturor elementelor esențiale ale ordinului,
   • formular de retragere,
   • acești Termeni și condiții, inclusiv instrucțiunile privind dreptul de retragere.
5. De îndată ce clientul primește mesajul de e-mail menționat la punctul 4 din prezentul alineat, se încheie un contract de vânzare între client și vânzător.
6. Fiecare contract de vânzare va fi confirmat de o dovadă de cumpărare, care va fi atașată produsului.

1. Informațiile puse la dispoziție pe Site-ul web cu privire la serviciile cu plată constituie o ofertă din partea Furnizorului de servicii de a încheia un contract pentru furnizarea de servicii de către Furnizorul de servicii către Utilizator.
2. Utilizatorul poate accepta oferta Furnizorului de servicii 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână, utilizând site-ul web.
3. Înainte de a încheia un contract pentru un serviciu cu plată, utilizatorul primește prin intermediul site-ului web informații cu privire la preț și detalii privind domeniul de aplicare al serviciului selectat.
4. Acceptarea ofertei furnizorului de servicii cu plată se face prin efectuarea plății sau prin înregistrarea unui card de plată pentru a gestiona plățile recurente rezultate din pachetul de servicii selectat. Atunci când completează formularul, utilizatorul are posibilitatea de a citi Termenii și condițiile, acceptându-le prin bifarea căsuței corespunzătoare din formular.
5. Înainte de a încheia un contract de furnizare a unui serviciu plătit, utilizatorul poate consimți la începerea serviciului înainte de sfârșitul perioadei de retragere, bifând căsuța corespunzătoare din formularul de comandă a serviciului.
6. La cererea utilizatorului, prestatorul de servicii va trimite o factură pentru serviciile comandate cu plată la adresa de e-mail furnizată de utilizator la momentul comenzii.
7. După efectuarea plății, utilizatorul are acces imediat la serviciul achiziționat.

1. Comerciantul face posibilă plata produselor și serviciilor prin intermediul unui sistem de plată electronică.
2. Clientul efectuează plata înainte ca comanda să fie procesată. Sistemul de plată electronică face posibilă plata cu cardul de credit, prin transfer rapid de la băncile poloneze selectate sau prin alte metode de plată disponibile la finalizarea comenzii.
3. Plățile pentru abonamente pot fi efectuate numai cu carduri de plată care au capacitatea de a gestiona plăți recurente.
4. Produsul va fi expediat numai după ce a fost plătit.
5. Taxa de abonament și serviciile suplimentare plătite vor fi încasate automat la începutul fiecărei perioade de facturare, care este de o lună sau un multiplu al acesteia.
6. Accesul la software-ul oferit ca parte a abonamentului va fi acordat numai după ce plata a fost procesată.

1. Costurile de livrare ale produsului, care sunt plătite de către client, sunt stabilite în timpul procesului de comandă.
2. Termenul de livrare a produsului este format din timpul necesar pentru finalizarea produsului și timpul necesar pentru livrarea produsului de către transportator:
   • Termenul de finalizare a Produselor este de până la 5 zile lucrătoare (în cazul indisponibilității Produselor, Vânzătorul va informa Clientul cu privire la termenul prelungit de finalizare a Produselor),
   • livrarea bunurilor care sunt mobile de către transportator se efectuează în termenul declarat de transportator, și anume. Până la 3 zile lucrătoare de la expediere (livrare numai în zilele lucrătoare, cu excepția zilelor de sâmbătă, duminică și sărbători legale).
3. Produsele achiziționate în magazin sunt expediate exclusiv în Polonia prin Poșta Poloneză sau printr-o companie de curierat. În cazuri excepționale, se poate conveni asupra unui alt mod de livrare.

1. Temeiul și domeniul de aplicare al răspunderii vânzătorului față de clientul care este consumator pentru neconformitatea produsului cu contractul sunt stabilite în Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014,
2. Baza și domeniul de aplicare a răspunderii vânzătorului față de client, care este un întreprinzător, în temeiul garanției sunt definite în Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964,
3. Vânzătorul este răspunzător față de clientul care este consumator pentru orice neconformitate a produsului cu contractul existent la momentul livrării produsului și dezvăluit în termen de 2 ani de la acel moment, cu excepția cazului în care data de expirare a produsului specificată de vânzător sau de persoanele care acționează în numele vânzătorului este mai lungă,
4. Notificarea neconformității Produsului cu contractul și cererea corespunzătoare pot fi făcute prin e-mail la adresa: reklamacja@poseidon360.pl sau în scris la adresa: RCEPAY Sp. z o.o., ul. Herbu Janina 5, 02-972 Varșovia.
5. În mesajul scris sau electronic de mai sus, trebuie să se furnizeze cât mai multe informații și circumstanțe cu privire la obiectul reclamației, în special natura și data neregulii și datele de contact. Informațiile pe care le furnizați vor face ca vânzătorul să trateze mult mai ușor și mai rapid reclamația dumneavoastră,
6. În scopul evaluării neregulilor și a neconformității produsului cu contractul, consumatorul este obligat să pună produsul la dispoziția vânzătorului, iar vânzătorul este obligat să îl ridice pe cheltuiala sa,
7. Vânzătorul răspunde la cererea clientului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la reclamație,
8. În cazul unei reclamații din partea unui client care este un consumator, faptul de a nu da curs reclamației în termen de 14 zile de la notificare echivalează cu acceptarea acesteia,
9. În legătură cu o reclamație legitimă din partea unui client care este un consumator, vânzătorul, în consecință:
   • acoperă costurile de reparare sau de înlocuire și de re-transmitere a produsului către client,
   • va reduce prețul produsului (prețul redus trebuie să fie în raport cu prețul bunurilor conforme și cel al bunurilor neconforme) și va rambursa consumatorului valoarea prețului redus cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de reducere din partea consumatorului,
   • în cazul anulării de către consumator – vânzătorul va returna prețul produsului consumatorului în termen de cel mult 14 zile de la data primirii bunurilor returnate sau a dovezii de returnare a acestora. În cazul retragerii din contract, consumatorul trebuie să returneze imediat bunurile vânzătorului, pe cheltuiala acestuia,
10. Răspunsul la reclamație se furnizează pe suport de hârtie sau pe un alt suport durabil, de exemplu, prin e-mail sau SMS.

1. În caz de retragere din contract, contractul de vânzare se consideră neîncheiat, iar consumatorul este obligat să returneze produsul vânzătorului sau să îl predea unei persoane autorizate de vânzător să îl primească imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși produsul. Este suficient să trimiteți produsul înapoi înainte de termenul limită.
2. Sub rezerva punctului 10 din prezentul alineat, un client care este, de asemenea, consumator și care a încheiat un contract la distanță poate renunța la contract fără a indica motivele, prin depunerea unei declarații corespunzătoare în termen de 14 zile.
3. În caz de retragere din contractul de vânzare, produsul trebuie returnat la adresa: RCEPAY Sp. z o.o., ul. Herbu Janina 5, 02-972 Varșovia.
4. Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din utilizarea produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului, cu excepția cazului în care vânzătorul nu a informat consumatorul sau entitatea menționată la articolul 10 cu privire la modalitatea și momentul exercitării dreptului de retragere și nu a furnizat consumatorului un model de formular de retragere. Pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea produselor, consumatorul trebuie să manipuleze și să inspecteze produsele numai în același mod în care ar putea face acest lucru într-un magazin staționar.
5. Sub rezerva punctelor 6 și 8 din prezentul alineat, vânzătorul rambursează valoarea produsului plus costurile de livrare folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres asupra unei metode de rambursare diferite care nu implică niciun cost pentru consumator. Sub rezerva punctului 7 din prezentul alineat, returnarea are loc imediat și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea de către vânzător a notificării de retragere a vânzătorului din contractul de vânzare.
6. În cazul în care consumatorul a ales o altă metodă de livrare a produsului decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de magazin, vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare suportate de acesta.
7. În cazul în care vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși produsul de la consumator, vânzătorul poate să rețină rambursarea plății primite de la consumator până când primește articolul înapoi sau până când furnizează dovada returnării, oricare dintre aceste evenimente are loc primul.
8. Un consumator care renunță la un contract de vânzare, în conformitate cu punctul 1 din prezentul alineat, suportă numai costurile de returnare a produsului către vânzător.
9. Termenul de paisprezece zile în care consumatorul se poate retrage din contract se calculează pentru contractul în executarea căruia vânzătorul livrează produsul, fiind obligat să transfere proprietatea sa – din ziua în care consumatorul (sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul) a intrat în posesia produsului.
10. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică consumatorului în cazul unui contract de vânzare, inter alia, în care obiectul prestației este un produs nerefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individuale.
11. Atât vânzătorul, cât și clientul au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare dacă cealaltă parte la contract nu își îndeplinește obligațiile într-o perioadă de timp strict definită.

1. Furnizorul de servicii face posibilă, prin intermediul magazinului, utilizarea unui serviciu electronic, cum ar fi încheierea de contracte de vânzare de produse.
2. Furnizarea Serviciului electronic către Destinatarii serviciului în Magazin are loc în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în Termeni și condiții.
3. Furnizorul de servicii are dreptul de a plasa conținut publicitar pe site-ul web al magazinului. Acest conținut face parte integrantă din magazin și din materialele prezentate în cadrul acestuia.

1. Furnizarea de către furnizorul de servicii a serviciului electronic specificat la articolul 9.1 din regulament este gratuită.
2. Contractul de furnizare de servicii electronice care constă în posibilitatea de a plasa o comandă în Magazin se încheie pentru o perioadă de timp determinată și încetează de îndată ce comanda este plasată sau clientul încetează să o mai plaseze.
3. cerințele tehnice necesare pentru a lucra cu sistemul TIC utilizat de furnizorul de servicii:
   • un computer (sau un dispozitiv mobil) cu acces la internet,
   • accesul la e-mail,
   • browser web,
   • activați modulele cookie și Javascript în browserul dvs. web.
4. Clientul este obligat să utilizeze Magazinul într-un mod conform cu legea și cu bunele maniere, cu respectarea drepturilor personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
5. Clientul este obligat să introducă date corecte din punct de vedere faptic.
6. Destinatarului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.

1. Reclamațiile legate de furnizarea Serviciului electronic prin intermediul Magazinului pot fi trimise de către Client prin e-mail la: reklamacje@poseidon360.pl.
2. În e-mailul menționat mai sus, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații și circumstanțe cu putință despre obiectul reclamației, în special natura și data neregulii și datele dumneavoastră de contact. Informațiile furnizate vor permite furnizorului de servicii să soluționeze mult mai ușor și mai rapid reclamația.
3. Furnizorul de servicii se ocupă de reclamație imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la reclamație.
4. Răspunsul Furnizorului de servicii la o reclamație va fi trimis la adresa de e-mail a Clientului specificată în notificarea reclamației sau în orice alt mod specificat de Client.

1. Contractele încheiate prin intermediul magazinului sunt încheiate în conformitate cu legislația poloneză.
2. În cazul în care orice parte a acestor Termeni și condiții este în contradicție cu legislația aplicabilă, dispozițiile relevante ale legislației poloneze se aplică în locul dispoziției contestate.
3. Orice litigii care decurg din Contractele de vânzare dintre Magazin și Consumatori vor fi rezolvate în primă instanță prin negociere, cu intenția de a soluționa litigiul pe cale amiabilă, ținând cont de Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum. Cu toate acestea, în cazul în care acest lucru nu ar fi posibil sau ar fi nesatisfăcător pentru oricare dintre părți, litigiile se soluționează de către instanța de drept comun competentă, în conformitate cu clauza 4 din prezentul alineat.
4. Orice litigii care apar între prestatorul de servicii și clientul (clientul), care este și consumator, vor fi supuse instanțelor competente în conformitate cu dispozițiile Codului de procedură civilă din 17 noiembrie 1964.
5. Clientul care este consumator are, de asemenea, dreptul de a recurge la mijloace extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în special prin depunerea, după încheierea procedurii de reclamație, a unei cereri de mediere sau a unei cereri de examinare a cazului de către o instanță de arbitraj (cererea poate fi descărcată de la adresa http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Lista Curților Permanente de Arbitraj pentru Consumatori care funcționează în cadrul Inspectoratelor Voievodale de Inspecție Comercială este disponibilă la: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Un consumator poate, de asemenea, să apeleze la asistența gratuită a unui ombudsman județean (municipal) al consumatorilor sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor. Soluționarea extrajudiciară a creanțelor după procedura de reclamație este gratuită.
6. În vederea soluționării litigiului pe cale amiabilă, consumatorul poate, în special, să depună o reclamație prin intermediul platformei ODR (Online Dispute Resolution), disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Document realizat cu ajutorul generatorului automat disponibil la www.lexlab.pl/generator-regulaminu
8. Regulamentele intră în vigoare la 1 martie 2024.