Правила та умови роботи інтернет-магазину

www.poseidon360.pl/sklep

1. Регламент визначає умови укладення та розірвання Договорів купівлі-продажу Товару та порядок розгляду скарг, а також види та обсяг послуг, що надаються в електронному вигляді магазином www.poseidon360.pl/sklep, правила надання цих послуг, умови укладення та розірвання договорів про надання послуг в електронному вигляді.
2. Магазин www.poseidon360.pl/sklep працює на умовах, викладених у цих Умовах та положеннях.
3. Кожен Клієнт зобов’язаний дотримуватися положень цього Регламенту, як тільки він або вона починає користуватися Електронними послугами магазину www.poseidon360.pl/sklep.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: 
   • Закон “Про надання електронних послуг” від 18 липня 2002 року,
   • Закон України “Про захист прав споживачів” від 30 травня 2014 року,
   • Закон про позасудове вирішення споживчих спорів від 23 вересня 2016 року,
   • Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року. та інші відповідні положення польського законодавства.

1. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – форма, доступна на сайті www.poseidon360.pl/sklep, яка дозволяє оформити Замовлення.
2. ПОКУПЕЦЬ – Покупець, який має намір укласти або уклав Договір купівлі-продажу з Продавцем.
3. ПІДПРИЄМЕЦЬ – фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою і якій закон надає правоздатність, що здійснює господарську або професійну діяльність від свого імені.
4. ПІДПРИЄМЕЦЬ НА ПРАВАХ СПОЖИВАЧА – фізична особа-підприємець, яка здійснює закупівлі, безпосередньо пов’язані з її діяльністю, але не пов’язані з професійною діяльністю.
5. ТОВАР – доступний в Магазині рухомий предмет, який є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем.
6. СПОЖИВАЧ – фізична особа, яка укладає юридичну угоду з торговцем, що не пов’язана безпосередньо з його комерційною або професійною діяльністю.
7. РЕГЛАМЕНТ – цей регламент Магазину.
8. МАГАЗИН – інтернет-магазин Постачальника послуг, що працює за адресою www.poseidon360.pl/sklep.
9. ПРОДАВЕЦЬ, ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ – RCEPAY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з місцезнаходженням у Варшаві, 02-972 Warszawa, ul. Гербу Яніна, 5, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом для м. вул. Варшава, XIII Комерційний відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0000799102, NIP 7010940027, REGON 384104377, зі статутним капіталом 555 000 злотих, повністю сплаченим.
10. ДОГОВІР – договір купівлі-продажу товару або договір про надання послуг, укладений між Покупцем і Продавцем через Магазин.
11. ПОСЛУГА – зокрема, програмне забезпечення, доступне в Магазині, що надається Клієнту за моделлю SaaS (Software as a Service), тобто в моделі підписки на основі платного доступу до програмного забезпечення протягом певного періоду часу.
12. ЗАМОВЛЕННЯ – волевиявлення Покупця, що є пропозицією укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу Товару.
13. ЦІНА – виражена в грошових одиницях вартість, яку Покупець зобов’язаний сплатити Продавцю за Товар та/або Послугу.

1. Магазин www.poseidon360.pl/sklep продає товари та послуги через Інтернет.
2. Інформація, розміщена на сайті Магазину, не є офертою в розумінні закону. Розміщуючи Замовлення, Клієнт робить пропозицію придбати конкретний Товар на умовах, зазначених в його описі.
3. Продукти, пропоновані в магазині, є новими, відповідають умовам контракту і були легально введені на польський ринок.
4. Ціна Продукту, вказана на сайті Магазину, вказана в польських злотих (PLN) і включає в себе всі компоненти. Ціна на веб-сайті Магазину може бути виражена в нетто-рахунку, про що Магазин буде інформувати кожного разу. Ціна не включає вартість доставки.
5. Замовлення можна зробити на сайті за допомогою Форми замовлення(www.poseidon360.pl/sklep) – 24 години на добу, цілий рік.
6. Умовою розміщення Замовлення в Магазині є ознайомлення Клієнта з Умовами та прийняття їх під час розміщення Замовлення.

1. Для укладення Договору купівлі-продажу Клієнту необхідно оформити Замовлення способом, запропонованим Продавцем, відповідно до § 3 пп. 5 і 6 Умов.
2. Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання.
3. Підтвердження прийняття Замовлення, зазначене в пункті 2 цього параграфа, пов’язує Клієнта з його Замовленням. Підтвердження отримання Замовлення здійснюється електронною поштою.
4. Підтвердження отримання Замовлення включає в себе:
   • підтвердження всіх істотних елементів Ордену,
   • форму для виведення коштів,
   • з цими Умовами та положеннями, включаючи інструкції щодо права на відкликання.
5. Як тільки Клієнт отримає електронне повідомлення, зазначене в пункті 4 цього параграфа, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
6. Кожен договір купівлі-продажу буде підтверджений документом про покупку, який додається до Продукту.

1. Інформація, розміщена на Сайті про платні послуги, є пропозицією Постачальника послуг укласти договір про надання послуг Постачальником послуг Користувачеві.
2. Користувач може прийняти пропозицію Постачальника послуг 24 години на добу, сім днів на тиждень за допомогою Веб-сайту.
3. Перед укладенням договору про надання платної послуги Користувачеві через Веб-сайт надається інформація щодо ціни та деталей обсягу обраної послуги.
4. Прийняття пропозиції Постачальника послуг про надання платної послуги здійснюється шляхом здійснення платежу або реєстрації платіжної картки для здійснення періодичних платежів, що випливають з обраного пакету послуг. Під час заповнення форми Користувач має можливість ознайомитися з Умовами та положеннями, прийнявши їх, поставивши галочку у відповідному полі форми.
5. Перед укладенням договору про надання платної послуги Користувач може дати згоду на початок надання послуги до закінчення періоду виведення коштів, поставивши галочку у відповідному полі у формі замовлення послуги.
6. На вимогу Користувача Постачальник послуг надсилає рахунок-фактуру за замовлені платні послуги на адресу електронної пошти, вказану Користувачем при оформленні замовлення.
7. Після оплати користувач отримує негайний доступ до придбаної послуги.

1. Торговець надає можливість оплачувати товари та послуги через електронну платіжну систему.
2. Клієнт здійснює оплату до того, як Замовлення буде оброблено. Система електронних платежів дозволяє оплатити кредитною карткою, швидким переказом з вибраних польських банків або іншими способами оплати, доступними під час завершення замовлення.
3. Оплату за підписку можна здійснювати лише платіжними картками, які підтримують повторювані платежі.
4. Товар буде відправлений тільки після його оплати.
5. Абонентська плата та додаткові платні послуги будуть автоматично стягуватися на початку кожного розрахункового періоду, який дорівнює одному місяцю або кратному йому.
6. Доступ до програмного забезпечення, пропонованого в рамках підписки, буде надано тільки після обробки платежу.

1. Вартість доставки Продукту, яку сплачує Клієнт, визначається в процесі оформлення Замовлення.
2. Термін поставки Продукту складається з часу, необхідного для комплектації Продукту, і часу, необхідного для доставки Продукту перевізником:
   • Час, необхідний для комплектації Продукції, становить до 5 робочих днів (у разі відсутності Продукції Продавець повідомить Клієнта про продовження часу, необхідного для комплектації Продукції),
   • доставка Товару, який переміщується перевізником, повинна відбутися в строк, оголошений перевізником, тобто До 3 робочих днів після відправлення (доставка тільки в робочі дні, крім суботи, неділі та святкових днів).
3. Товари, придбані в Магазині, доставляються виключно в Польщі за допомогою Польської пошти або кур’єрської компанії. У виняткових випадках може бути узгоджений інший спосіб доставки.

1. Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Споживачем, за невідповідність Товару умовам договору визначені в Законі про права споживачів від 30 травня 2014 року,
2. Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є підприємцем, за гарантією визначені в Законі про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року,
3. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є Споживачем, за будь-яку невідповідність Товару договору, що існує на момент поставки Товару і виявлену протягом 2 років з цього моменту, якщо тільки термін придатності Товару, встановлений Продавцем або особами, які діють від імені Продавця, не є довшим,
4. Повідомлення про невідповідність Товару умовам договору та відповідну вимогу можна надіслати електронною поштою на адресу reklamacja@poseidon360.pl або в письмовій формі на адресу RCEPAY Sp. z o.o., ul. Гербу Яніна 5, 02-972 Варшава.
5. У вищезазначеному письмовому або електронному повідомленні слід надати якомога більше інформації та обставин, що стосуються предмета скарги, зокрема, характер і дату порушення, а також контактні дані. Надана інформація значно спростить і прискорить розгляд скарги Продавцем,
6. З метою оцінки невідповідностей та невідповідності Товару умовам договору Споживач зобов’язаний надати Товар Продавцю, а Продавець зобов’язаний забрати його за свій рахунок,
7. Продавець зобов’язаний негайно відповісти на запит Покупця, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту отримання скарги,
8. У випадку скарги від Клієнта, який є Споживачем, нерозгляд скарги протягом 14 днів з моменту її повідомлення прирівнюється до прийняття скарги,
9. У зв’язку з обґрунтованою скаргою Клієнта, який є Споживачем, Продавця відповідно:
   • покриває витрати на ремонт або заміну, а також на повторну доставку Продукту Клієнту,
   • зобов’язаний знизити ціну Товару (знижена ціна повинна відповідати співвідношенню ціни товару, що відповідає вимогам, до ціни товару, що не відповідає вимогам) та відшкодувати Споживачеві вартість зниженої ціни не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви про зниження ціни від Споживача,
   • у разі відмови Споживача від Товару – Продавець повертає Споживачеві вартість Товару не пізніше 14 днів з дня отримання повернутого товару або доказів його повернення. У разі відмови від договору Споживач зобов’язаний негайно повернути товар Продавцю за рахунок Продавця,
10. Відповідь на скаргу надається на папері або на іншому довготривалому носії, наприклад, електронною поштою або SMS.

1. У разі відмови від договору Договір купівлі-продажу вважається неукладеним, а Споживач зобов’язаний негайно, але не пізніше 14 днів від дня відмови від договору, повернути Товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на його отримання, якщо тільки Продавець не запропонував забрати Товар самостійно. Для цього достатньо відправити Товар назад до закінчення терміну.
2. Відповідно до пункту 10 цього параграфа, Клієнт, який також є Споживачем, що уклав дистанційний договір, може відмовитися від договору без зазначення причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів.
3. У разі відмови від Договору купівлі-продажу Товар слід повернути за вказаною адресою: RCEPAY Sp. z o.o., ul. Гербу Яніна 5, 02-972 Варшава.
4. Споживач несе відповідальність за будь-яке зниження вартості Товару, що виникло в результаті використання Товару понад те, що необхідно для з’ясування природи, характеристик та функціонування Товару, якщо Продавець не повідомив Споживача або особу, зазначену в § 10, про спосіб і час здійснення права на відкликання та не надав Споживачеві зразка форми відкликання. Для того, щоб з’ясувати природу, характеристики та функціонування Продукції, Споживач повинен поводитися з Продукцією та перевіряти її тільки так, як він міг би це зробити в стаціонарному магазині.
5. З урахуванням пунктів 6 і 8 цього параграфа Продавець відшкодовує вартість Продукту плюс витрати на доставку, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Споживач, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший спосіб відшкодування, який не спричиняє жодних витрат для Споживача. З урахуванням пункту 7 цього параграфа, повернення відбувається негайно, але не пізніше 14 днів з моменту отримання Продавцем повідомлення Продавця про відмову від Договору купівлі-продажу.
6. Якщо Споживач вибрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, пропонованого Магазином, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Споживачеві додаткові витрати, понесені Споживачем.
7. Якщо Продавець не запропонував забрати Товар у Споживача самостійно, Продавець може утримати відшкодування отриманої від Споживача оплати до отримання Товару назад або надання доказів повернення, в залежності від того, яка подія відбудеться раніше.
8. Споживач, який відмовляється від Договору купівлі-продажу відповідно до пункту 1 цього параграфа, несе лише витрати, пов’язані з поверненням Товару Продавцю.
9. Чотирнадцятиденний термін, протягом якого Споживач може відмовитися від договору, обчислюється для договору, на виконання якого Продавець поставляє Товар, зобов’язаний передати його у власність, – від дня, коли Споживач (або вказана ним третя особа, крім перевізника) вступив у володіння Товаром.
10. Право на відмову від дистанційного договору не поширюється на споживача у випадку договору купівлі-продажу, в якому предметом виконання є неперероблений продукт, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб.
11. Як Продавець, так і Покупець мають право відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо інша сторона договору не виконує своїх зобов’язань у чітко визначений термін.

1. Постачальник послуг надає можливість за допомогою Магазину користуватися електронною послугою, наприклад, укладати Договори купівлі-продажу товарів.
2. Надання Електронної послуги Одержувачам послуг в Магазині відбувається на умовах, викладених в Умовах.
3. Постачальник послуг має право розміщувати рекламний контент на веб-сайті Магазину. Цей контент є невід’ємною частиною Магазину та представлених у ньому матеріалів.

1. Надання Постачальником електронної послуги, зазначеної в § 9.1 Регламенту, є безкоштовним.
2. Договір про надання Електронних послуг, що полягає в забезпеченні можливості розміщення Замовлення в Магазині, укладається на певний строк і припиняє свою дію, як тільки Замовлення буде розміщено або Клієнт припинить його розміщення.
3. Технічні вимоги, необхідні для роботи з ІКТ-системою, що використовується Постачальником послуг:
   • комп’ютер (або мобільний пристрій) з доступом до Інтернету,
   • доступ до електронної пошти,
   • веб-браузер,
   • увімкніть файли cookie та Javascript у вашому веб-браузері.
4. Покупець зобов’язаний користуватися Магазином у спосіб, що не суперечить законодавству та добрим звичаям, з належною повагою до особистих прав та прав інтелектуальної власності третіх осіб.
5. Клієнт зобов’язаний вводити фактично правильні дані.
6. Одержувачу заборонено надавати незаконний контент.

1. Скарги, пов’язані з наданням Електронної послуги через Магазин, можуть бути подані Покупцем за допомогою електронної пошти за адресою reklamacje@poseidon360.pl.
2. У вищезгаданому електронному листі, будь ласка, надайте якомога більше інформації та обставин, що стосуються предмета скарги, зокрема, характер і дату порушення, а також ваші контактні дані. Надана інформація значно спростить та пришвидшить розгляд скарги Постачальником послуг.
3. Постачальник послуг повинен розглянути скаргу негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання скарги.
4. Відповідь Постачальника послуг на рекламацію надсилається на адресу електронної пошти Клієнта, вказану в повідомленні про рекламацію, або в інший спосіб, вказаний Клієнтом.

1. Договори, укладені за допомогою Магазину, укладаються відповідно до польського законодавства.
2. Якщо будь-яка частина цих Умов суперечить чинному законодавству, відповідні положення польського законодавства застосовуються замість оспорюваного положення.
3. Будь-які суперечки, що виникають з Договорів купівлі-продажу між Магазином та Покупцями, вирішуватимуться в першу чергу шляхом переговорів з метою мирного врегулювання спору, з урахуванням Закону про позасудове врегулювання споживчих спорів. Однак, якщо це неможливо або не задовольняє жодну зі сторін, спори вирішуються компетентним судом загальної юрисдикції відповідно до пункту 4 цього параграфа.
4. Будь-які спори, що виникають між Постачальником послуг і Замовником (Клієнтом), який також є Споживачем, підлягають розгляду в компетентних судах відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу від 17 листопада 1964 року.
5. Клієнт, який є Споживачем, також має право скористатися позасудовими засобами вирішення спорів, зокрема, подавши після завершення претензійної процедури прохання про медіацію або прохання про розгляд справи в третейському суді (форму прохання можна завантажити на сайті http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Перелік постійних споживчих арбітражних судів, що діють при воєводських інспекціях торгової інспекції, доступний за посиланням: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Споживач може також скористатися безкоштовною допомогою повітового (міського) уповноваженого з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів. Позасудове врегулювання претензій після претензійної процедури є безкоштовним.
6. З метою мирного врегулювання спору споживач може, зокрема, подати скаргу через платформу ODR (Online Dispute Resolution), доступну за посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Документ створено за допомогою автоматичного генератора, доступного за посиланням www.lexlab.pl/generator-regulaminu
8. Регламент набуває чинності 1 березня 2024 року.